Jogi információk
Elállás és visszatérítés
Az élő növények visszaküldése kényes téma: a növény nem árucikk a szokásos értelemben, de a jogszabályi jogaid megvannak. Ez az oldal leírja az elállási és a visszatérítési szabályainkat.
Utolsó frissítés: 2026. október 1.
1. A 14 napos elállási jog
A magyar jogszabály szerint 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a megrendeléstől. Az élő növények esetében azonban a gyors romlásuk és a visszaszállítás kockázata miatt a jogszabály kivételt tesz: a kiszállítás után a növényt már nem küldheted vissza indoklás nélkül.
2. A cseregarancia
Amit mi adunk: 14 napos cseregarancia minden szállított növényre. Ha a szállítás vagy a kezelés miatt a növény megbetegszik, kicseréljük vagy visszatérítjük az árát. Elég egy fénykép az állapotról a [email protected] címre.
3. Hibás vagy sérült áru
Ha a kaspó, az eszköz vagy a csomagolás hibás vagy sérült érkezik, a jogszabályi jótállás szerint jár a csere vagy a visszatérítés. A hibát az átvétel után 5 munkanapon belül jelezd fényképpel, és 2 munkanapon belül válaszolunk.
4. A visszatérítés menete
A visszatérítést ugyanarra a kártyára vagy számlára utaljuk, amellyel fizettél, és a jóváhagyástól számított 5–8 munkanapon belül megérkezik. A visszaküldés költségét mi viseljük, ha a hiba a mi részünkről történt.
5. A szolgáltatások elállása
A már elkezdett szolgáltatásoknál, például az átültetésnél vagy a konzultációnál, a munka megkezdése után az elállási jog nem él. A még nem elkezdett szolgáltatást 24 órával korábban díjmentesen lemondhatod.
6. Az előfizetés lemondása
A növény előfizetést bármikor lemondhatod, a következő szállítás előtt 48 órával. A már kiszállított dobozt nem kell visszaküldened, a következő havi díjat nem vonjuk.
7. A rendezvény dekoráció bérlése
A bérlés lemondható a rendezvény előtt 7 nappal díjmentesen, azt követően a befizetett összeg 50%-a a lemondási díj. A sérült növényekért a biztosításunk fedezi a kárt, nem kell fizetned.
8. Kapcsolat
Elállási vagy visszatérítési kérdésed van? Írj a [email protected] címre a rendelés számával, és 2 munkanapon belül válaszolunk.
További jogi oldalak
Cím
7621 Pécs, Király utca 15.
Nyitva: H–P 9:00–18:00, Szo
9:00–14:00
[email protected]
5 munkanapon belül válaszolunk
Telefon
+36 72 486 315
H–P 9:00–18:00 között érhetsz el